U.S. Department
of Justice
行政摘要: 法律援助机构间圆桌会议 2022 年报告
简化获取司法公正的程序：以人为本的简化联邦政府表格、流程和语言的路线图 (Access to Justice through Simplification: A Roadmap for People-Centered Simplification of Federal Government Forms, Processes, and Language)
2022 年圆桌会议报告重点介绍了简化政府表格和流程的策略，以便美国人民无需法律帮助即可获得联邦计划、服务和福利。由于多种原因，人们常常对寻求政府服务的过程感到沮丧：冗长、复杂和重复的表格；混乱的政策和流程；无法访问的网站；客户服务等待时间长；以及不必要的繁琐的文档要求。在许多情况下，需要法律帮助来驾驭联邦机构采用的复杂流程。公众不应需要而且往往不能获得或负担律师来获得政府计划、服务和福利。
该报告确定了一个三步简化路线图，以帮助机构扩大联邦政府计划和服务的可及性：
- 了解问题。机构应与受政府计划服务和影响的社区进行有意义的接触，以了解获取服务的障碍。
- 实施战略。各机构应纳入来自该参与的反馈，以简化其表格和流程。
- 评估结果。各机构应评估简化工作的影响，以确定其是否有意义地扩大了服务范围，或者是否有可能进一步改进。
该报告还强调了联邦机构如何使用简化路线图，使计划、服务和福利更容易获得。特别是圆桌会议成员机构通过以下方式，使计划和服务更容易获得：
- 简化政府表格
- 与州、地方和部落政府管理的计划合作以简化流程
- 消除不必要的要求
- 使用通俗易懂的语言
- 以多种语言提供信息
- 制定有利于受益人的默认选项
- 通过可信赖的组织提供帮助
- 在适当的情况下允许非律师协助
- 提供易于查找和理解的自助信息
最后，本报告分享了成员机构未来的举措和承诺，以扩大联邦计划和服务的可及性。各机构正在规划与法律援助提供者接触的新方式，倡导组织，以及历史上服务不足和边缘化的社区，以更好地了解问题并为简化工作提供信息。各机构还承诺采取具体举措，以简化流程、促进使用通俗易懂的语言、简化政府表格、扩大自助资源的使用等。
圆桌会议将继续完善和改进战略，以简化联邦表格、语言和流程。通过这些努力，我们推进了我们的使命，即扩大获得联邦政府承诺和保护的机会。
Updated April 11, 2023