行政摘要: 法律援助機構間圓桌會議 2022 年報告

2022 年圓桌會議報告重點介紹了簡化政府表格和流程的策略，以便美國人民無需法律幫助即可獲得聯邦計畫、服務和福利。由於多種原因，人們常常對尋求政府服務的過程感到沮喪：冗長、複雜和重複的表格；混亂的政策和流程；無法訪問的網站；客戶服務等待時間長；以及不必要的繁瑣的文檔要求。在許多情況下，需要法律幫助來駕馭聯邦機構採用的複雜流程。公眾不應需要而且往往不能獲得或負擔律師來獲得政府計畫、服務和福利。

該報告確定了一個三步簡化路線圖，以幫助機構擴大聯邦政府計畫和服務的可及性：

1. 瞭解問題。機構應與受政府計畫服務和影響的社區進行有意義的接觸，以瞭解獲取服務的障礙。
2. 實施戰略。各機構應納入來自該參與的回饋，以簡化其表格和流程。
3. 評估結果。各機構應評估簡化工作的影響，以確定其是否有意義地擴大了服務範圍，或者是否有可能進一步改進。

該報告還強調了聯邦機構如何使用簡化路線圖，使計畫、服務和福利更容易獲得。特別是圓桌會議成員機構透過以下方式，使計畫和服務更容易獲得：

• 簡化政府表格
• 與州、地方和部落政府管理的計畫合作以簡化流程
• 消除不必要的要求
• 使用通俗易懂的語言
• 以多種語言提供資訊
• 制定有利於受益人的默認選項
• 透過可信賴的組織提供幫助
• 在適當的情況下允許非律師協助
• 提供易於查找和理解的自助資訊

最後，本報告分享了成員機構未來的舉措和承諾，以擴大聯邦計畫和服務的可及性。各機構正在規劃與法律援助提供者接觸的新方式，